一年前，2022年1月，四川乐山的徐先生在某银行乐山分行购买了100万元的理财产品。如今，60多岁的徐先生称，这款理财产品的收益还不到当初宣传的两成，质疑银行工作人员虚假宣传。

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“我没有作过任何的收益承诺。”对于徐先生的质疑，为其办理业务的银行理财客户经理唐女士表示，这款产品属于低风险，这一年行情不好，能有收益已经算不错了。不过，该理财产品合同显示评级结果为中等风险。对此，该银行乐山分行称没有权限接受记者采访。

买100万理财产品

老人称收益远未达预期 质疑银行虚假宣传

在为自己的房屋质量问题奔波多年之后，年过六旬的徐先生终于获得了一笔赔偿，他决定拿出100万元先存银行，挣点收益来装修新买的房子。

“之前听别人说银行有一种年利率5%左右的存款，但过来咨询后发现已经没有了。”徐先生告诉红星新闻记者，于是银行理财经理给他推荐了三款理财产品，“说年化收益分别是4%、7.2%、7.5%，我准备选中间的，她说买100万，一年7万应该没问题。”

徐先生说他不怎么识字，对智能手机操作也很陌生，出于对银行工作人员的信任，当时都是理财客户经理帮他在手机上操作，自己只是输入密码。

不过，没过多久，徐先生发现这款理财产品出现了亏损，理财客户经理安慰他，称后面会涨的。直到2022年中秋节前后，这款产品的收益大概有2.5万元，徐先生已经失去信心准备赎回，但被告知至少要满1年，“她还说年底4万元肯定没问题。”

↑徐先生购买的理财产品

1月9日，离最近赎回日仅剩2天，徐先生购买的这款理财产品累计收益12500余元，他认为远未达到当初宣传的收益7万元，也未达到之后说的4万元，就是存定期也不止这点利息，“差太远了，银行纯粹就是虚假宣传，欺骗我购买了这款产品。”

理财经理回应：

行情不好有收益就不错 未作任何收益承诺

1月9日下午，徐先生来到该银行乐山分行进行沟通寻求解决方案。对于他的质疑，为其办理业务的理财客户经理唐女士称，这款产品的年化收益率不可能有那么高，而且理财产品的过往业绩不代表其未来表现，也不等于实际收益。

在双方沟通中，唐女士表示，因为受2022年初俄乌冲突、年底债券市场调整等影响，很多理财产品都受到了影响，徐先生购买的这款理财产品属于低风险，能有收益已经算不错了，其他很多理财产品都是亏损的。

作为一名从业多年的理财客户经理，唐女士强调，在为客户介绍产品时，她是不可能作出任何承诺收益的。同时，她也否认了代徐先生操作手机，称她只是会提示客户如何进行操作。徐先生提出，能否查看办理业务时的监控视频，对方说监控视频只保存半年。

徐先生称，对自己来说，未达到宣传的预期收益即是亏损，希望银行能承担一部分责任，弥补自己的损失。但唐女士表示这没办法，并劝徐先生到期后先尽快赎回。

↑合同显示该产品为中等风险

红星新闻记者查询发现，徐先生购买的为XX理财博享鑫荣日开1号（365天持有期）理财产品，产品类型是混合类、非保本浮动收益型。合同显示，该银行理财内部评级该产品为中等风险（R3），并非唐女士所说的低风险。对此，唐女士表示，他们把R3及以下的都称为低风险。

对于徐先生提出的疑问，该银行乐山分行回应红星新闻记者称，没有权限接受采访。

温馨提醒

理财产品不得虚假、片面宣传

业内人士提醒购买时保留相关证据

根据银保监会出台的《理财公司理财产品销售管理暂行办法》，明确理财产品的销售机构不得虚假宣传、片面或者不当宣传，不得预测理财产品的投资业绩或者出具、宣传理财产品预期收益率。

业内人士提醒，投资者在购买理财产品的时候，最好能够保留相关的数据和录音录像等材料，记录并保留销售人员对投资者的承诺，后期如果出现了投资损失或者与销售人员的承诺不一致，可以拿这些证据向银行和监管部门进行申诉。

红星新闻记者 顾爱刚 摄影报道

责编 官莉 编辑 郭宇